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Aviso Legal

Aviso de Privacidad

Última actualización: 1 de Junio, 2026

En TAPEVI Habita (en adelante, "la Plataforma" o "el Servicio"), operado por TAPEVI, valoramos y respetamos su privacidad. Este Aviso de Privacidad detalla cómo recopilamos, protegemos, procesamos y compartimos la información de las administraciones, condóminos, inquilinos y visitantes que utilizan nuestro portal de software para la gestión residencial.

1. Identidad del Responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es TAPEVI, con domicilio y medios de contacto accesibles a través de nuestro sitio institucional tapevi.com y mediante el correo electrónico de contacto oficial: [email protected].

2. Datos Personales Recopilados

Dependiendo de su perfil de usuario (Administrador del Condominio, Residente Propietario, Residente Inquilino o Proveedor), procesamos distintas categorías de datos:

  • Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico, número telefónico (incluyendo WhatsApp) y dirección física de la vivienda dentro del condominio.
  • Datos de Gestión de la Propiedad: Número de vivienda, calle, sección, metros cuadrados, número de cajones de estacionamiento asignados e información básica sobre mascotas de la vivienda.
  • Información Financiera: Historial de cargos y adeudos, registros de cuotas de mantenimiento ordinarias y extraordinarias, recibos de pagos realizados y formas de pago utilizadas (no almacenamos directamente números de tarjetas bancarias; estos se tokenizan a través de procesadores de pago seguros).
  • Datos de Seguridad y Acceso: Información sobre vehículos autorizados (placas, marca, modelo y color), registros de accesos y visitas cuando se utiliza el módulo correspondiente, y logs de auditoría inmutables del sistema.
  • Datos de Soporte e Incidencias: Reportes de fallas o incidencias técnicas y operativas dentro de la privada, comentarios y fotografías adjuntas para documentar el caso.

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades primarias y necesarias:

  1. Proveer el servicio de administración y comunicación inteligente de condominios y privadas.
  2. Facilitar el cálculo, la facturación, el cobro y la conciliación de cuotas ordinarias, extraordinarias, de seguridad o servicios comunes.
  3. Emitir y enviar estados de cuenta oficiales y reportes de cobranza en formato digital.
  4. Registrar, canalizar y resolver incidencias de mantenimiento y servicios comunes reportadas por los residentes.
  5. Permitir la participación en asambleas virtuales y la emisión de votos seguros en consultas y decisiones comunitarias.
  6. Enviar comunicados, avisos oficiales, circulares urgentes y reglamentos de la administración a los colonos.
  7. Garantizar la trazabilidad y auditoría de las acciones del sistema a fin de prevenir fraudes o malas prácticas administrativas.

4. Transferencias de Datos

TAPEVI Habita no vende, renta ni cede sus datos personales a terceros. Los datos de los residentes son accesibles únicamente por los administradores autorizados del condominio correspondiente y por el personal técnico de TAPEVI estrictamente bajo tareas de soporte. Podremos transferir datos de forma exclusiva en los siguientes supuestos:

  • A proveedores de servicios tecnológicos (proveedores de hosting en la nube como Supabase y procesadores de pagos con certificaciones de seguridad correspondientes).
  • Ante requerimientos fundados y motivados de las autoridades judiciales o administrativas competentes.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas específicamente para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre ellas, encriptación en tránsito (SSL/HTTPS), encriptación en reposo y políticas estrictas de seguridad a nivel de base de datos (RLS - Row Level Security).

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición). Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, envíe una solicitud firmada a [email protected] indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una identificación oficial.

Los presentes Términos de Servicio (en adelante, los "Términos") regulan el uso de la plataforma digital **TAPEVI Habita** (en adelante, el "Software" o el "Servicio"), compuesta por su landing page, su aplicación web de administración, el portal de residentes y cualquier API asociada.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o utilizar TAPEVI Habita, usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones estipuladas, debe abstenerse de usar el Servicio inmediatamente.

2. Descripción del Servicio

TAPEVI Habita es un software de administración y comunicación residencial en la nube (SaaS - Software como Servicio). Provee herramientas digitales para la gestión financiera, cobranza, control de incidencias, asambleas electrónicas y comunicación transparente entre la mesa directiva o administradores de un condominio y sus respectivos residentes.

3. Responsabilidades del Administrador

Al contratar una suscripción de TAPEVI Habita para un condominio o privada:

  • El Administrador declara contar con la personalidad legal, poderes y autorizaciones del comité o de la asamblea para contratar y operar la base de datos de los residentes del condominio.
  • El Administrador es el único responsable de la veracidad y legalidad de los datos personales, adeudos, cobros, gastos y reglamentos que cargue en la plataforma.
  • Es responsabilidad de la Administración desactivar las cuentas de usuarios (coadministradores o residentes) que dejen de pertenecer a la comunidad.

4. Cuentas de Usuario y Contraseñas

Los usuarios (tanto administradores como residentes) son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas en su cuenta. Queda estrictamente prohibido compartir credenciales de acceso individuales. Cualquier uso no autorizado sospechado debe notificarse inmediatamente al soporte de TAPEVI.

5. Reglas de Uso Aceptable

Usted se compromete a no utilizar el Software para:

  • Cargar o transmitir virus, código malicioso o archivos dañinos para la plataforma o terceros.
  • Difundir información falsa, calumniosa, spam, publicidad no autorizada o comentarios ofensivos que vulneren la convivencia comunitaria.
  • Extraer información masiva o realizar ingeniería inversa del Software.
  • Cargar información financiera o datos personales sin el debido consentimiento de los titulares.

6. Pagos, Renovaciones y Suscripciones

Las suscripciones a TAPEVI Habita se facturan de manera recurrente (mensual o anual) según el plan contratado. Las cuotas no son reembolsables una vez iniciado el periodo correspondiente. El impago del servicio durante más de 15 días naturales a partir de la fecha de vencimiento causará la suspensión temporal de los accesos de la administración y de los residentes.

7. Limitación de Responsabilidad

TAPEVI Habita proporciona la plataforma técnica y las herramientas financieras, pero no participa ni es responsable de las disputas vecinales, la gestión de la tesorería de la privada, las fugas de dinero imputables a la administración, ni de los cobros incorrectos generados por error del administrador. El Software se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas ni implícitas de infalibilidad absoluta.

8. Jurisdicción y Modificaciones

TAPEVI se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento, lo cual será notificado a través del Software con al menos 15 días de anticipación. Cualquier controversia derivada del uso del Software se resolverá bajo las leyes de la República Mexicana y ante los tribunales competentes en la Ciudad de Querétaro, Qro., renunciando expresamente a cualquier otro fuero.